Política de Privacidade e Normas Gerais

 

Política de Privacidade e Normas Gerais - Central dos Tarólogos

 

Última atualização: Agosto de 2025

Bem-vindo à Central dos Tarólogos! Nossa missão é garantir que sua experiência em nosso site seja segura, transparente e respeitosa. Esta Política de Privacidade e Normas Gerais visa informar como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais, além de definir as normas que regem nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições aqui descritos.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações fornecidas pelos usuários durante o registro ou ao interagir com nossos serviços, como:

  • Dados pessoais: Nome completo, e-mail, número de telefone, CPF, endereço.

  • Dados financeiros: Informações de pagamento, como dados do cartão de crédito ou informações bancárias, quando necessário para a contratação dos serviços.

  • Dados de navegação: Endereço IP, cookies, páginas acessadas, tempo de permanência no site, e outras informações relacionadas à sua interação com a plataforma.

2. Uso e Finalidade

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Personalizar nossos serviços e melhorar a experiência do usuário.

  • Processar transações e fornecer suporte adequado.

  • Enviar comunicações de marketing, com seu consentimento.

  • Cumprir com as obrigações legais e regulamentares.

Não utilizamos as informações para fins não relacionados ao escopo dos nossos serviços.

3. Serviços Oferecidos

A Central dos Tarólogos oferece serviços de leitura de Tarot e consultas esotéricas para orientação pessoal e autoconhecimento. Nossos especialistas estão disponíveis para fornecer insights e conselhos baseados nas interpretações das cartas.

4. Modalidades de Atendimento e Preços

  • Modalidades de Atendimento: As modalidades de atendimento incluem consultas por chat, vídeo ou ligação telefônica. Cada modalidade possui uma estrutura de preços distinta.

  • Preços: Os preços das consultas são informados em diversos ambientes do site, incluindo as páginas de cada especialista, e na finalização da compra. Não será aceito argumento de desconhecimento dos valores das modalidades, já que todas as informações estão claramente apresentadas no site.

  • Minutos Extras: Se você deseja ganhar minutos extras em sua consulta, é fundamental atentar-se ao tipo de modalidade de atendimento escolhida. Cada modalidade tem um preço diferente, e, com isso, o pacote de minutos varia conforme a modalidade selecionada.

5. Limitações dos Serviços

  • Não oferecemos serviços relacionados à magia negra, feitiçaria ou qualquer prática que envolva interferência em terceiros.

  • Nossos serviços são estritamente orientados para fins de aconselhamento e reflexão pessoal. As decisões tomadas com base nas consultas são de responsabilidade exclusiva do usuário.

6. Brinde de Aniversário

  • Brinde de 10 minutos: O cliente que realizar 10 compras no mês (no intervalo de 30 dias), podendo incluir o pacote mínimo, terá direito a 10 minutos de brinde no dia do seu aniversário.

  • Requisitos: O brinde só poderá ser solicitado no dia do aniversário do cliente. Não será aceito pedido antes ou depois dessa data. É imprescindível que o cliente cumpra todos os requisitos para obter o brinde.

7. Tempo Médio de Espera

  • O tempo médio de espera para iniciar a consulta ao chamar um consultor é de 1 a 3 minutos, dependendo da disponibilidade do profissional.

8. Confidencialidade e Segurança

Comprometemo-nos a manter a confidencialidade das informações dos usuários. Adotamos medidas de segurança para proteger contra acessos não autorizados, garantindo a integridade e confidencialidade dos dados.

  • Consultores estão proibidos de repassar informações pessoais ou profissionais dos usuários, e os usuários não devem solicitar ou compartilhar dados de outros.

9. Compartilhamento com Terceiros

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • A prestação de serviços, como processamento de pagamentos ou envio de comunicações.

  • O cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Mantemos acordos contratuais para garantir que qualquer informação compartilhada com prestadores de serviços seja tratada com a mesma segurança e confidencialidade que garantimos a você.

10. Ética e Respeito

Todos os usuários e especialistas devem manter um ambiente respeitoso e ético durante as consultas. Não são permitidas solicitações ou discussões que violem a integridade moral ou ética.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário no nosso site.

  • Você pode configurar suas preferências de cookies a qualquer momento, mas desativá-los pode impactar a funcionalidade de algumas partes do site.

12. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

13. Comunicações de Marketing

Podemos enviar comunicações de marketing com o seu consentimento.

  • Você pode optar por não receber tais comunicações a qualquer momento, clicando no link de cancelamento ou entrando em contato conosco diretamente.

14. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados apenas a indivíduos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

  • Embora o site utilize ferramentas de bloqueio para evitar o cadastro de menores, não nos responsabilizamos por aqueles que burlam o sistema, alterando sua idade. Estamos continuamente trabalhando para bloquear o acesso de menores de idade.

15. Alterações na Política de Privacidade e Normas Gerais

A Central dos Tarólogos se reserva o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade e as Normas Gerais a qualquer momento. Recomendamos que você revise periodicamente para se manter informado sobre mudanças.

16. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a Política de Privacidade, as Normas Gerais ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Política de Reembolso

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e satisfatório para todos os clientes. Caso você tenha adquirido créditos ou serviços em nosso site, mas não tenha utilizado nenhum deles, poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Solicitação do Reembolso:

  • O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias corridos após a compra.

  • O cliente não pode ter utilizado os créditos ou serviços adquiridos.

  • A solicitação deve ser feita por meio do nosso canal de atendimento, informando os dados da compra.

  • Após análise e aprovação, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para a devolução pode variar dependendo da operadora do cartão ou instituição bancária.

Condições Especiais de Uso e Restrições

  • Brindes e Cortesias: Não oferecemos brindes aleatórios. Todo cliente é tratado da mesma forma. Se deseja minutos de cortesia, deve adquirir pacotes com minutos extras, o que reduz o valor do minuto. Somente o pacote mínimo não inclui minutos de brinde.

  • Cortesia de Pergunta Gratuita: É proibido realizar mais de um cadastro para tentar utilizar a cortesia de pergunta gratuita. Essa cortesia é destinada a um único cadastro por pessoa, não podendo se passar por terceiro. Perguntas complexas ou perguntas sem nexo não são respondidas pelos profissionais.

  • Troca de Dados Pessoais: É estritamente proibido trocar dados pessoais com os consultores, com a intenção de realizar consultas fora do site. A violação dessa norma pode resultar na remoção do consultor e do cliente do site, e a quebra de acordo entre o site e o profissional pode levar à não remuneração das comissões do consultor, além da inclusão do cliente em uma lista negra para não ser aceito em outros sites do mesmo grupo.

Ao usar os serviços da Central dos Tarólogos, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e Normas Gerais.

 


 

 

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